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Regole di annullamento

Prenotazioni e cancellazioni Ogni appuntamento ARTA prevede tempo, cabina e personale dedicati esclusivamente al cliente. Per questo motivo chiediamo di comunicarci eventuali modifiche o cancellazioni con il maggior anticipo possibile. Cancellazione o modifica dell’appuntamento È possibile cancellare o modificare gratuitamente l’appuntamento fino a 48 ore prima dell’orario previsto. Per cancellazioni o modifiche comunicate con meno di 48 ore di preavviso, l’eventuale caparra versata potrà essere trattenuta e non potrà essere utilizzata per un nuovo appuntamento. Mancata presentazione In caso di mancata presentazione all’appuntamento senza preavviso (no-show), l’eventuale caparra o pagamento anticipato relativo all’appuntamento verrà trattenuto. Per effettuare una nuova prenotazione potrà essere richiesto un nuovo versamento. Appuntamenti compresi in pacchetti Per gli appuntamenti inclusi in un pacchetto o percorso prepagato, la cancellazione o modifica deve essere comunicata almeno 48 ore prima. In caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione, la seduta potrà essere considerata effettuata e scalata dal pacchetto. Ritardi In caso di ritardo, faremo il possibile per effettuare il trattamento garantendo la qualità del servizio e senza interferire con gli appuntamenti successivi. Un ritardo significativo potrebbe comportare la riduzione della durata del trattamento o, qualora non fosse più possibile effettuarlo correttamente, la necessità di riprogrammare l’appuntamento. Situazioni eccezionali Sappiamo che possono verificarsi imprevisti. In presenza di circostanze eccezionali, ARTA si riserva la possibilità di valutare il singolo caso. Cancellazioni da parte di ARTA Qualora ARTA fosse costretta a modificare o cancellare un appuntamento, il cliente verrà contattato il prima possibile e potrà riprogrammare il trattamento senza alcun costo o penalità.