POLITICA DI RESI E RIMBORSI
Desideriamo che ogni acquisto ARTA sia un’esperienza soddisfacente. Se hai effettuato un acquisto online e desideri restituire uno o più prodotti, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza necessità di fornire una motivazione.
Come richiedere un reso Per richiedere un reso, contatta ARTA entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando:
● nome e cognome;
● numero dell’ordine;
● prodotti che desideri restituire.
Una volta comunicata la volontà di recedere, i prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Condizioni dei prodotti restituiti Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per tali motivi qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna, nei casi previsti dalla normativa applicabile. Ti consigliamo pertanto di non aprire o rimuovere eventuali sigilli dai prodotti che intendi restituire.
Rimborso In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, verranno rimborsati i pagamenti dovuti ai sensi della normativa vigente, comprese le eventuali spese della consegna standard iniziale. Non saranno invece rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard proposta da ARTA. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo, entro i termini previsti dalla normativa. ARTA potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Prodotti danneggiati o errati Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contatta ARTA tempestivamente indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Verificheremo la segnalazione e ti forniremo le indicazioni necessarie per la sostituzione o il rimborso, nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
Acquisti effettuati presso ARTA Il diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti a distanza non si applica agli acquisti effettuati direttamente presso la sede ARTA. Restano naturalmente fermi i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.
